Što je KYC u online casinima?

KYC (Know Your Customer) je proces provjere identiteta koji sva licencirana online casina moraju provoditi. Njime se potvrđuje da su igrači stvarne osobe i da se poštuju zakonske regulative. 

Proces uključuje prikupljanje osnovnih osobnih dokumenata kako bi se spriječile prijevare i pranje novca. KYC je obavezan i osigurava da igrači mogu sigurno koristiti usluge casina.

Zašto online casina zahtijevaju KYC

Online casina provode KYC zbog zakonskih zahtjeva protiv pranja novca (AML) i prevencije prijevara. Provjera identiteta omogućuje casinima da potvrde legitimnost korisnika i spriječe zloupotrebu računa. 

Ova pravna obveza također je propisana EU zakonodavstvom, što se primjenjuje i u Hrvatskoj. KYC doprinosi sigurnom i poštenom igranju za sve korisnike.

Kada trebate dovršiti KYC?

KYC se obično traži prije prve isplate, kod velikih uplata ili neuobičajene aktivnosti na računu. Većina casina koja posluju s hrvatskim igračima traži provjeru identiteta što ranije, kako bi se izbjegle nepotrebne odgode isplata kasnije. 

Pravovremeno dovršavanje KYC-a omogućuje igračima nesmetano igranje i pristup svim funkcijama casina.

Koji dokumenti su potrebni za KYC u Hrvatskoj?

Za dovršetak KYC-a najčešće je potrebno dostaviti sljedeće dokumente:

• Osobna iskaznica ili putovnica
• Dokaz o adresi (npr. račun za komunalije)
• Dokaz o načinu plaćanja

Za hrvatske igrače, OIB obično nije obavezan, ali može biti koristan u nekim situacijama. Priprema ispravnih dokumenata unaprijed ubrzava proces i smanjuje moguće komplikacije.

Koliko traje KYC proces?

U prosjeku, KYC provjera traje između 24 i 72 sata, ovisno o casinu i broju zahtjeva koje obrađuje. Neka hrvatska casina mogu provjeriti dokumente brže nego međunarodni operateri. Nakon uspješne verifikacije, igrač može odmah podizati dobitke i koristiti sve funkcionalnosti računa. 

Pratite upute casina i pošaljite jasne i čitljive dokumente kako biste ubrzali proces.

Uobičajeni problemi s KYC-om i kako ih izbjeći

Najčešći problemi pri KYC provjeri uključuju:

mutne fotografije dokumenata,

istekle identifikacijske dokumente,

neusklađena imena na dokumentima i računu.

Da biste prošli provjeru brzo, provjerite valjanost dokumenata, pošaljite jasne fotografije i osigurajte da ime na dokumentima odgovara imenu na računu. 

Ako dođe do odbijanja, obično se može ponovno poslati ispravna dokumentacija. Pažljivo praćenje uputa značajno smanjuje kašnjenja i frustracije.

Načešća pitanja (FAQ)