Što je KYC u online casinima?

KYC (Know Your Customer) je proces provjere identiteta koji sva licencirana online casina moraju provoditi. Njime se potvrđuje da su igrači stvarne osobe i da se poštuju zakonske regulative. 

Proces uključuje prikupljanje osnovnih osobnih dokumenata kako bi se spriječile prijevare i pranje novca. KYC je obavezan i osigurava da igrači mogu sigurno koristiti usluge casina.

Zašto online casina zahtijevaju KYC (Know Your Customer)

Online casina provode KYC zbog zakonskih zahtjeva protiv pranja novca (AML) i prevencije prijevara. Provjera identiteta omogućuje casinima da potvrde legitimnost korisnika i spriječe zloupotrebu računa. 

Ova pravna obveza također je propisana EU zakonodavstvom, što se primjenjuje i u Hrvatskoj. KYC doprinosi sigurnom i poštenom igranju za sve korisnike.

Kada trebate dovršiti KYC?

KYC (Know Your Customer) se obično traži prije prve isplate, kod velikih uplata ili neuobičajene aktivnosti na računu. Većina casina koja posluju s hrvatskim igračima traži provjeru identiteta što ranije, kako bi se izbjegle nepotrebne odgode isplata kasnije. 

Pravovremeno dovršavanje KYC-a omogućuje igračima nesmetano igranje i pristup svim funkcijama casina.

Koji dokumenti su potrebni za KYC u Hrvatskoj?

Za dovršetak KYC-a najčešće je potrebno dostaviti sljedeće dokumente:

• Osobna iskaznica ili putovnica
• Dokaz o adresi (npr. račun za komunalije)
• Dokaz o načinu plaćanja

Za hrvatske igrače, OIB obično nije obavezan, ali može biti koristan u nekim situacijama. Priprema ispravnih dokumenata unaprijed ubrzava proces i smanjuje moguće komplikacije.

Koliko traje KYC proces?

U prosjeku, KYC provjera traje između 24 i 72 sata, ovisno o casinu i broju zahtjeva koje obrađuje. Neka hrvatska casina mogu provjeriti dokumente brže nego međunarodni operateri. Nakon uspješne verifikacije, igrač može odmah podizati dobitke i koristiti sve funkcionalnosti računa. 

Pratite upute casina i pošaljite jasne i čitljive dokumente kako biste ubrzali proces.

Uobičajeni problemi s KYC-om i kako ih izbjeći

Najčešći problemi pri KYC provjeri uključuju:

mutne fotografije dokumenata,

istekle identifikacijske dokumente,

neusklađena imena na dokumentima i računu.

Da biste prošli provjeru brzo, provjerite valjanost dokumenata, pošaljite jasne fotografije i osigurajte da ime na dokumentima odgovara imenu na računu. 

Ako dođe do odbijanja, obično se može ponovno poslati ispravna dokumentacija. Pažljivo praćenje uputa značajno smanjuje kašnjenja i frustracije.

Načešća pitanja (FAQ)